Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại cc24

cc24 xây dựng chính sách quyền riêng tư này để bạn hiểu rõ dữ liệu nào được thu thập, mục đích sử dụng, và cách bạn có thể kiểm soát thông tin của mình.

Dữ liệu được mã hóa SSLThông tin ví điện tử bảo mậtQuyền yêu cầu xóa dữ liệuKhông chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi quy định
cc24 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại cc24
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn nguyên tắc xử lý dữ liệu tại cc24

Chúng tôi không chỉ lưu trữ dữ liệu — chúng tôi kiểm soát cách nó di chuyển trong hệ thống. Mỗi lớp bảo vệ dưới đây áp dụng trực tiếp cho tài khoản và các giao dịch của bạn, từ lúc bạn đăng nhập đến khi yêu cầu rút tiền được xác nhận.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL — không ai ngoài bạn có thể đọc dữ liệu thô.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập trên điện thoại mà không yêu cầu nhập lại mật khẩu liên tục. Cookie phân tích có thể tắt trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý hoặc mục đích dịch vụ — sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu về bạn, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc yêu cầu xóa tài khoản theo điều kiện quy định.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Yêu cầu quyền riêng tư — liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ cc24 tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Ghi rõ nội dung yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư để chúng tôi xử lý đúng bộ phận và phản hồi nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp trong ứng dụng hoặc trình duyệt — gõ "yêu cầu quyền riêng tư" để chuyển đến đội xử lý dữ liệu.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email — nêu rõ loại dữ liệu, phương thức thanh toán liên quan (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) nếu có.

Hỗ trợ tiếng Việt

Toàn bộ trao đổi về quyền riêng tư được thực hiện bằng tiếng Việt — không cần mô tả bằng tiếng nước ngoài.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế từ người dùng cc24 về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, quyền của bạn và các bước thực hiện khi cần.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại, phương thức thanh toán bạn chọn (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) và dữ liệu thiết bị như địa chỉ IP để xác minh và bảo vệ tài khoản.

Không. Dữ liệu ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ được dùng để xử lý giao dịch nạp và rút. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê thông tin này vì bất kỳ mục đích thương mại nào.

Có thể. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ tên tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy định pháp lý áp dụng tại vùng bạn đăng ký.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập khi bạn dùng điện thoại. Cookie phân tích theo dõi hành vi ẩn danh để cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào yêu cầu pháp lý từng khu vực và mục đích sử dụng. Sau khi không còn cần thiết, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ của chúng tôi.

Chính sách này áp dụng cho những tài khoản được mở tại vùng lãnh thổ mà dịch vụ cc24 được phép hoạt động theo luật địa phương. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật của từng khu vực.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.