Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ cc24

Trước khi mở tài khoản, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền và nghĩa vụ của cả hai bên khi sử dụng nền tảng cc24, bao gồm nạp/rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và mọi hoạt động trong…

Áp dụng tại khu vực hợp lệTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt
cc24 Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ cc24
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách cc24 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung. cc24 sử dụng mã hóa SSL cho toàn bộ dữ liệu truyền tải, bao gồm thông tin đăng nhập và chi tiết giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL — không lưu trữ thông tin ví điện tử của bạn trên máy chủ cc24.

Xác minh danh tính

Khi tài khoản có dấu hiệu bất thường, chúng tôi yêu cầu xác minh qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký trước khi cho phép giao dịch tiếp tục.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm mã tài khoản để chúng tôi xử lý.

Chính sách lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong thời gian bạn còn hoạt động và theo khoảng thời gian luật pháp yêu cầu. Sau đó, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của cc24 sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Hãy chuẩn bị sẵn mã tài khoản và ví điện tử đã đăng ký để việc xác minh diễn ra nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi bằng tiếng Việt, dành cho các câu hỏi về điều khoản tài khoản và xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay.

Email hỗ trợ

Gửi email với tiêu đề nêu rõ vấn đề về điều khoản hoặc yêu cầu điều chỉnh tài khoản. Đội ngũ cc24 phản hồi theo thứ tự nhận được.

Telegram

Kênh Telegram chính thức của cc24 — thích hợp để gửi ảnh chụp màn hình giao dịch khi cần xác minh điều khoản liên quan đến Viettel Money hoặc ZaloPay.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản cc24

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng gửi về khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc Telegram.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở và sử dụng tài khoản cc24 tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ này.

Không. Tài khoản cc24 là tài khoản cá nhân. Việc chia sẻ hoặc cho người khác sử dụng vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

Khi có cập nhật quan trọng, cc24 gửi thông báo đến địa chỉ liên hệ bạn đã đăng ký. Bạn nên đảm bảo thông tin liên lạc luôn chính xác trong phần cài đặt tài khoản.

Mọi giao dịch nạp/rút phải thực hiện từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đăng ký đúng tên chủ tài khoản. Giao dịch từ ví của người khác không được chấp nhận.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm mã tài khoản. cc24 xử lý yêu cầu theo quy định bảo vệ dữ liệu hiện hành.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện giao dịch bất thường, thông tin không khớp, hoặc có dấu hiệu vi phạm điều khoản về tài khoản cá nhân và phương thức thanh toán.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.